أسئلة متكررة

نعم، جميع أحجارنا ألماس مُصنع في المختبر وله نفس الخصائص الفيزيائية والكيميائية والبصرية للألماس المستخرج من المناجم - بما في ذلك الصلابة والتألق. إنها ألماس حقيقي، ينمو في بيئة خاضعة للرقابة بدلاً من استخراجه من المناجم.

نصنع قطعنا الأساسية من الذهب عيار 18 قيراطًا مرصعةً بألماس مُصنّع في المختبر. نستخدم سبائك وتشطيبات خالية من النيكل وصديقة للبشرة لتقليل مخاطر الحساسية، لذا فهي مناسبة لمعظم أنواع البشرة الحساسة.

نحن نشحن حاليًا إلى الولايات المتحدة فقط.

نحن نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا لجميع الطلبات في الولايات المتحدة. يتراوح إجمالي وقت التسليم عادةً من 6 إلى 13 يوم عمل، ويشمل ذلك:

وقت المعالجة: 1-3 أيام عمل لتجهيز مجوهراتك.

وقت الشحن: 5-10 أيام عمل للنقل.

بمجرد شحن طلبك، سنوفر لك رقم تتبع حتى تتمكن من متابعة رحلته.

نريد أن تكون سعيدًا بمشترياتك! نقدم سياسة إرجاع أو استبدال لمدة 30 يومًا للقطع غير المخصصة وغير المرتداة، بشرط أن تكون في حالتها وتعبئتها الأصلية.

تفاصيل السياسة الرئيسية:

• المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا يمكن استرداد القطع المصنوعة حسب الطلب أو المحفورة أو المخصصة، إلا إذا كانت معيبة أو تالفة عند الاستلام.
• شحن الإرجاع: يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع للمرتجعات غير المعيبة (على سبيل المثال، تغيير الرأي). ومع ذلك، إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فسوف نغطي رسوم الشحن.
• لا توجد رسوم إعادة تخزين: لا نفرض أي رسوم إعادة تخزين على المرتجعات.

كيفية الإرجاع:
يرجى الاتصال بنا على support@julysnowjewelry.com لبدء طلب الإرجاع قبل إرسال أي منتج. ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

نعم. يمكننا تخصيص حجم الخاتم، وحجم وشكل الحجر، والنقش. قد تتطلب الطلبات المخصصة وقتًا أطول للإنتاج. كما نقدم رعاية مستمرة بعد البيع، بما في ذلك التنظيف والتلميع المجانيين، وخدمات مخفضة لإعادة التشطيب، والنقش الإضافي، والإصلاحات.